환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 푸드패스(이하 “회사”)가 제공하는 품질서류 관리 SaaS 서비스(이하 “서비스”)의 이용요금 결제 취소 및 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 제공기간)

서비스는 월 단위(30일) 정기결제로 제공되며, 이용자가 해지하기 전까지 매 결제주기마다 자동 갱신됩니다. 연간 결제 상품의 경우 결제일로부터 12개월간 제공됩니다.

제3조 (청약철회 및 전액 환불)

• 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청하면 전액 환불됩니다.
• 회사의 귀책사유(결제 오류, 서비스 중단 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우 전액 환불됩니다.

제4조 (이용 중 해지 시 환불 — 일할 계산)

• 월 정기결제: 서비스를 이용한 일수를 제외하고 남은 일수를 일할 계산하여 환불합니다. (월 기준 30일, 월 이용료를 30으로 나눈 금액 × 잔여일수)
• 연간 정기결제: 이용한 개월수를 제외한 잔여 개월분을 환불합니다. (연 이용료를 12로 나눈 월 금액 기준)
• 환불 기준 금액은 정가(정기결제 금액)를 기준으로 계산합니다.

제5조 (도입비 환불)

초기 도입비(서류 분석·템플릿 등록·세팅·교육 등 1회성 셋업 비용)는 셋업 착수 전에는 전액 환불되며, 착수 이후에는 진행 정도에 따라 협의하여 환불합니다.

제6조 (환불이 제한되는 경우)

• 이미 제공되어 이용이 완료된 부분(경과 이용일수)
• 무료 체험·프로모션·할인 등으로 무상 제공된 이용분
• 이용자의 약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우

제7조 (환불 절차)

• 환불 요청: 이메일(foodpass_@naver.com) 또는 고객센터로 접수합니다.
• 접수 후 3영업일 이내 환불 금액을 확정하여 처리합니다.
• 환불은 결제 시 사용한 수단으로 진행되며, 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.